Konkretnie o współpracy i odpowiedzialności.

Otrzymacie czytelny raport stanu środowiska, listę ryzyk z priorytetami, rekomendacje oraz plan działań. Wyniki omawiamy z osobami decyzyjnymi i zespołem technicznym.

Nie. Raport jest samodzielnym rezultatem i może zostać wykorzystany przez Państwa zespół albo innego wykonawcę. Jeżeli chcecie, Sigma Vision może następnie przeprowadzić wdrożenia i objąć środowisko opieką.

Tak, gdy zakres wymaga dostępu do informacji poufnych. Przed rozpoczęciem ustalamy zasady dostępu, odpowiedzialność, zakres prac i sposób ochrony danych.

Rezerwujecie miesięczną pulę czasu na helpdesk, administrację, konsultacje i uzgodnione prace. Zakres, priorytety, sposób zgłaszania i czas reakcji zapisujemy w umowie.

Tak. Większość zgłoszeń rozwiązujemy zdalnie, a prace wymagające obecności realizujemy po uzgodnieniu. Dojazd poza uzgodniony obszar kosztuje 1,15 zł netto/km, liczony w obie strony.

Informujemy o wykorzystaniu puli i uzgadniamy dalsze działanie. Dodatkowy czas jest rozliczany według stawki wskazanej w ofercie, bez niekontrolowanego naliczania kosztów.

Tak. Po zawarciu umowy i konfiguracji konta użytkownicy klienta otrzymują indywidualne zaproszenia. Panel udostępnia między innymi zgłoszenia, prywatny czat, pakiet i SLA z umowy, historię prac, rozliczenia, dokumenty, faktury, akceptacje, zasoby, licencje i audyty. Widoczność danych zależy od roli użytkownika oraz uzgodnionego zakresu współpracy.

Nie. Numer telefonu jest dobrowolny. Do wysłania zapytania potrzebujemy imienia i nazwiska, nazwy firmy, adresu e-mail, tematu oraz opisu potrzeby.

Dzięki temu brak pewności co do właściwej kategorii nie blokuje kontaktu. Temat można zmienić na dowolną pozycję z pełnej listy, a wejście z podstrony konkretnej usługi może automatycznie wskazać odpowiednią kategorię.

To techniczny identyfikator, który ułatwia odnalezienie wiadomości i dalszą korespondencję. Nie jest numerem zamówienia, przyjęciem oferty, zawarciem umowy ani gwarancją określonego czasu odpowiedzi.

Wiadomości z publicznego formularza obsługujemy standardowo od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Czas odpowiedzi zależy od zakresu i pilności sprawy. Gwarantowane czasy reakcji dotyczą klientów objętych umową i właściwym SLA.

Nie. Nie należy przesyłać tymi kanałami haseł, kluczy prywatnych, kodów jednorazowych ani innych sekretów. Jeżeli do realizacji sprawy są potrzebne dane dostępowe lub szczególnie wrażliwe informacje techniczne, ustalamy odpowiedni bezpieczny kanał.

Nie. Wiadomości służą obsłudze kontaktu i współpracy. Nie wykorzystujemy ich do trenowania publicznych modeli AI ani nie przekazujemy do publicznych narzędzi AI bez odrębnego uzgodnienia odpowiedniej podstawy, zakresu i zabezpieczeń.

Tylko w zakresie wyraźnie uzgodnionym z klientem. Umowa lub zaakceptowany zakres wskazują utrzymywane systemy, czasy reakcji oraz obowiązki pozostające po stronie klienta lub innych dostawców.

Tak. Pomagamy ograniczyć skutki, zabezpieczyć dostępne informacje, przywrócić działanie i wskazać działania naprawcze. Zakres zależy od rodzaju incydentu i dostępności danych.

Tak. Prowadzimy szkolenia zamknięte online i stacjonarnie: od praktycznych podstaw phishingu, ochrony danych i zgłaszania incydentów po warsztaty dla zarządu oraz zajęcia z bezpiecznego wykorzystania Microsoft 365. Program dopasowujemy do branży, stanowisk i procedur firmy.

Każdy uczestnik otrzymuje imienny certyfikat uczestnictwa z wyszczególnionym zakresem zrealizowanego szkolenia. Certyfikat potwierdza udział, ale nie jest państwowym dokumentem kwalifikacyjnym ani akredytacją. Możemy również przygotować listę uczestników, test wiedzy, materiały i podsumowanie dla firmy.

Tak. Podany czas każdego szkolenia obejmuje przerwy ustalone odpowiednio do długości spotkania. Przez 30 dni po szkoleniu uczestnicy mogą bezpłatnie kontaktować się mailowo z trenerem w sprawach dotyczących omówionego zakresu. Wsparcie nie zastępuje helpdesku ani obsługi incydentów.

Potrzebujemy co najmniej imienia i nazwiska uczestnika oraz informacji o zrealizowanym szkoleniu. Dane może przekazać uczestnik albo firma zamawiająca szkolenie. Szczegóły przetwarzania opisuje Polityka prywatności.

Tak. Zaczynamy od inwentaryzacji i uporządkowanego przejęcia dostępów, dokumentacji, licencji, kopii zapasowych oraz usług krytycznych, aby ograniczyć ryzyko przerwy w pracy.

Tak - zarówno automatyzacje wspierane przez modele AI, jak i systemy wykorzystujące AI do klasyfikacji, analizy danych lub wspomagania decyzji. Najpierw oceniamy jakość danych, ryzyko i mierzalny cel biznesowy.

Obecnie nie deklarujemy statusu partnera Microsoft ani ESET. Przygotowujemy się do sprzedaży licencji i wdrożeń tych rozwiązań, ale dostępność, model licencji i warunki handlowe zawsze potwierdzamy przed przedstawieniem indywidualnej oferty.

Nie prowadzimy pełnego katalogu sklepowego. Dobieramy i dostarczamy wybrane komputery, monitory, urządzenia sieciowe, UPS, drukarki oraz akcesoria, które możemy poprawnie skonfigurować i objąć wsparciem.