Przejrzyste zasady korzystania z serwisu.

Wersja 2.3, obowiązuje od 5 sierpnia 2026 r.

1. Usługodawca

Serwis sigmavision.pl prowadzi Sigma Vision Sp. z o.o., ul. 18 Stycznia 97D, 87-300 Brodnica, NIP 8741818637, REGON 545191877, KRS 0001252396. Kontakt: kontakt@sigmavision.pl. Regulamin można nieodpłatnie utrwalić lub wydrukować z przeglądarki.

2. Usługi elektroniczne

Nieodpłatnie udostępniamy treści, wyszukiwalne podstrony, formularz kontaktowy, ustawienia prywatności, Centrum dokumentów i podlinkowane pliki. Umowa o wyświetlenie treści zawierana jest z chwilą wejścia i kończy się po opuszczeniu serwisu. Usługa formularza zaczyna się po jego otwarciu i kończy po wysłaniu albo rezygnacji. Formularz wymaga imienia i nazwiska, nazwy firmy, adresu e-mail, tematu oraz opisu potrzeby; numer telefonu jest dobrowolny. Domyślny temat „Inny temat” można zmienić, a wejście z podstrony konkretnej usługi może wskazać właściwą kategorię. Po błędzie formularz może przez maksymalnie 15 minut przechować w chronionej sesji oczyszczony szkic, aby nie trzeba było ponownie wpisywać danych. Użytkownik może zakończyć korzystanie w każdej chwili bez dodatkowych kosztów.

3. Wymagania i ryzyka

Potrzebne są urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka, obsługa HTTPS, cookies sesyjnych i JavaScript dla funkcji interaktywnych oraz aktywny e-mail przy kontakcie. Internet wiąże się z ryzykiem złośliwego oprogramowania, phishingu, przejęcia sesji lub podszywania się. Aktualizuj urządzenie, weryfikuj domenę i nie wysyłaj haseł zwykłym formularzem.

4. Zasady dozwolonego korzystania

Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, złośliwego kodu, spamu, fałszywych danych oraz podejmowanie prób obejścia zabezpieczeń, skanowania, zakłócania działania lub nieuprawnionego dostępu. Możemy zablokować żądanie zagrażające bezpieczeństwu i zabezpieczyć dowody incydentu.

5. Informacje handlowe i potwierdzenie formularza

Treści, pakiety, cenniki i stawki są informacyjne i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, nie ofertę z art. 66 §1. Ceny są netto, o ile nie wskazano inaczej. Formularz, wybór pakietu i przycisk kontaktowy nie są zamówieniem ani zawarciem umowy. Po poprawnym przekazaniu wiadomości system wyświetla techniczny numer zapytania i może wysłać potwierdzenie na podany e-mail. Numer oraz potwierdzenie ułatwiają identyfikację korespondencji, ale nie oznaczają przyjęcia oferty, zawarcia umowy, gwarantowanego czasu odpowiedzi ani skutecznego doręczenia wiadomości do skrzynki odbiorczej. Wiążące są dopiero indywidualna oferta zaakceptowana przez strony albo podpisana umowa, określające zakres, cenę, terminy, SLA i odpowiedzialność. Jeżeli element usługi realizuje partner, dostawca lub serwis zewnętrzny, przed zawarciem umowy wskazujemy właściwy podmiot oraz jego odpowiedzialność za umowę, rozliczenie, dostawę, materiały, serwis, gwarancję i odbiór — odpowiednio do konkretnego modelu współpracy.

6. Szkolenia

Agendy, czasy, liczebność i ceny są orientacyjne; czas obejmuje wskazane przerwy. Certyfikat potwierdza udział i zakres, lecz nie stanowi państwowej kwalifikacji ani akredytacji, jeśli oferta wyraźnie nie stanowi inaczej. 30-dniowy kontakt z trenerem dotyczy materiału szkolenia i nie zastępuje helpdesku, obsługi incydentu ani doradztwa projektowego.

7. Pliki, wsparcie zdalne i linki

Pobieraj wyłącznie pliki wskazane w serwisie i zachowaj kopię swoich danych. Narzędzia producentów podlegają ich warunkom. Zdalne połączenie uruchamiamy po uzgodnieniu i świadomym działaniu użytkownika. Link zewnętrzny nie oznacza odpowiedzialności Sigma Vision za cudzą treść.

8. Reklamacje dotyczące serwisu

Reklamację wyślij na kontakt@sigmavision.pl, podając opis, datę, adres podstrony, oczekiwany sposób rozwiązania i dane kontaktowe. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, zwykle w 14 dni. Brak odpowiedzi nie oznacza automatycznego uznania reklamacji, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis stanowi inaczej.

9. Dostępność i odpowiedzialność

Dbamy o poprawność i bezpieczeństwo, ale możemy prowadzić prace techniczne lub reagować na awarie i ataki. Publiczne zapytania obsługujemy standardowo od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Ta informacja nie stanowi gwarancji czasu odpowiedzi ani SLA; wiążące parametry wsparcia wynikają z indywidualnej umowy. Informacje ogólne nie zastępują audytu ani porady dopasowanej do środowiska. W relacjach B2B odpowiedzialność za serwis jest ograniczona w granicach prawa; regulamin nie wyłącza praw konsumenta ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć.

10. Własność intelektualna

Treści, kod, układ, grafiki, marka i materiały szkoleniowe są chronione. Dozwolony użytek i zwykłe linkowanie pozostają dozwolone, ale kopiowanie, publikowanie, modyfikacja, nagrywanie szkoleń lub dalsze udostępnianie materiałów wymaga zgody, o ile prawo nie stanowi inaczej.

11. Prywatność i poufność

Przetwarzanie danych opisuje Polityka prywatności. Samo wysłanie informacji nie tworzy NDA. Dane poufne, dostęp administracyjny i dane powierzone przekazujemy dopiero po ustaleniu zabezpieczeń oraz – gdy to potrzebne – zawarciu NDA i umowy powierzenia danych.

12. Panel Klienta i konto

Dostęp do Panelu Klienta wymaga zaproszenia, adresu e-mail jako loginu i indywidualnego hasła. Konta nie wolno współdzielić. Użytkownik powinien niezwłocznie zgłosić utratę danych dostępowych, zmianę osoby uprawnionej lub podejrzenie przejęcia konta. Możemy czasowo zablokować sesję albo konto dla ochrony klienta, danych lub infrastruktury. Uprawnienia wynikają z roli nadanej przez klienta i Sigma Vision.

13. Zgłoszenia, czat i komunikacja operacyjna

System zgłoszeń służy do rejestracji incydentu, prośby o wsparcie, zlecenia pracy, zmiany dostępu, konsultacji lub sprawy rozliczeniowej. Prywatny czat po zalogowaniu służy do krótkiej komunikacji operacyjnej i zapisuje historię rozmowy dla klienta oraz Sigma Vision. Czat nie gwarantuje natychmiastowej odpowiedzi, nie zastępuje numerowanego zgłoszenia ani telefonicznej ścieżki krytycznego incydentu i nie rozszerza automatycznie umowy lub pakietu. Numer zgłoszenia identyfikuje sprawę, a priorytet wskazany przez klienta może zostać skorygowany po ocenie wpływu i pilności. Terminy reakcji wynikają z właściwej umowy lub SLA.

14. Dokumenty i dowody elektroniczne

Panel może udostępniać umowy, NDA, UPD, aneksy, protokoły, raporty i inne pliki. Status dokumentu w panelu nie zastępuje podpisu, jeżeli prawo lub ustalenia wymagają szczególnej formy. Historia operacji, potwierdzenie wysyłki, identyfikator zdarzenia i korespondencja mogą służyć wykazaniu przebiegu obsługi, z zastrzeżeniem przepisów o dowodach i ochronie danych.

15. Audyty i materiały klienta

Klient zapewnia legalny dostęp do lokalizacji, urządzeń, personelu i informacji potrzebnych do audytu oraz wskazuje ograniczenia fotografowania. Wynik audytu odzwierciedla stan i próbę z dnia badania; nie jest gwarancją niewystąpienia awarii lub incydentu. Zalecenia wymagają świadomego wdrożenia, testów i utrzymania.

16. Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Oferta jest kierowana głównie do biznesu. Jeżeli z usługi elektronicznej korzysta konsument albo osoba objęta odpowiednimi przepisami konsumenckimi, postanowienia regulaminu nie ograniczają jej bezwzględnie obowiązujących praw, w tym zasad reklamacji, informacji i odstąpienia, gdy znajdują zastosowanie.

17. Zmiany, prawo i rozdzielność postanowień

Aktualne i archiwalne wersje publikujemy w Centrum dokumentów. Zmiany stosujemy na przyszłość i nie zmieniają podpisanych umów bez wymaganej procedury. Polska wersja jest bazowa. Stosuje się prawo polskie; w relacjach między przedsiębiorcami spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sigma Vision, o ile umowa lub przepis bezwzględny nie stanowi inaczej. Nieważność jednego postanowienia nie narusza pozostałych.